Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden elke werkdag na 16:00 verzonden met PostNL. Bestellingen na 16:00 proberen wij nog zsm te verwerken mocht de container nog niet opgehaald zijn. Is de post al opgehaald dan worde het de volgende dag verzonden. Uitgezonderd als je een artikel hebt besteld dat op voorraad is bij onze leverancier. Je artikel wordt dan zsm direct naar jou toe gestuurd. Houdt dus rekening met een paar dagen extra levertijd. 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra het pakket onze winekel verlaat, gaat het na ar een postsorteercentrum. En bij de 1e scan (vaak in de avond) kun je jou pakket volgen. Je hebt een emal gehad met de track&trace gegevens. Controleer ook je spammap, aangezien de verzendbevestiging daar kan staan.

Mijn bestelling is teruggestuurd naar de afzender. 
Dan wordt je bestelling automatisch verwerkt als een retourzending en zal worden terugbetaald. Als je de goederen toch wilt ontvangen, moet je een nieuwe bestelling plaatsen in onze online winkel.

Kan ik het adres van mijn pakket wijzigen?
Zodra het is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met trackinginformatie van je bestelling. Mocht je adres niet kloppen dan komt het pakket vanzelf weer retour naar ons. Daarna kunnen wij hem dan weer naar je opsturen met de juiste gegevens. 

Is je bestelling verzonden, maar nog niet afgeleverd?
Controleer dan of het pakket bij een buurman is afgeleverd of bij een ophaalpunt. Als dit niet het geval is en het pakket niet binnen de verwachte levertijd is bezorgd, neem dan contact met ons op via whatsapp, e-mail of telefoon. 

Mijn pakket is beschadigd of zoekgeraakt, wat nu?
Wij versturen alle pakketten verzekerd naar op. Als een pakket beschadigd is / kwijt geraakt is dat vervelend maar gelukkig is het alleen materiaal. Wij sturen je dan een document op dat je moet ondertekenen en dan kunnen wij een claim bij de post indienen. Dit kan helaas wel 2 weken duren maar als zij het pakket niet hebben kunnen vinden dan krijgen wij en jij gewoon ons geld terug. Het kan dus even wat langer duren maar wij zullen je zeker helpen!  

Wat is de geschatte levertijd in werkdagen?
Binnen nederland is dit normaal voor 16:00 besteld, is morgen in huis. Heb je een product besteld dat bij de leverancier vandaag moet komen dan kan de verzending een paar dagen langer duren. Reken al snel op 4 dagen extra. UIteraard kunnen zendingen langer onderweg zijn op piekmomenten bij de post. Denk aan: Black Friday, en de Decembermaand.